![Janelas exibindo um dashboard de gerenciamento de incidentes de clientes e swarming no Slack](https://wp.salesforce.com/pt-br/wp-content/uploads/sites/15/2023/05/marquee-incident-management.webp?w=1024)
Customer Service Incident Management
Solucione rapidamente interrupções graves aos negócios e aumente a confiança do cliente, contando com as melhores práticas de gestão de incidentes integradas diretamente ao Service Cloud. Forneça às equipes as ferramentas certas e fluxos de trabalho de eficácia comprovada para identificar e rastrear incidentes, colaborar com especialistas e manter os clientes bem informados. Capacite as equipes de atendimento e de operações a trabalhar harmonicamente em todos os casos, incidentes e dados dos clientes, tudo em um espaço de trabalho unificado.